Políticas de envío y reembolso

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: [31/10/2025]

Bienvenido(a) a La Fauna y el Libro, propiedad de Daniel Vargas H. el autor y vendedor a fin.
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra del libro digital ofrecido, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. Objeto

El presente documento regula la relación jurídica entre el Vendedor y el usuario comprador (en adelante “el Cliente”) respecto a la adquisición del libro digital ofrecido a través de esta página web.

2. Capacidad

El Cliente declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. En caso contrario, las operaciones se entenderán realizadas por sus representantes legales.

3. Naturaleza del producto

El producto ofrecido es un libro digital (e-book) en formato descargable, sin soporte físico. Una vez realizada la compra, el Cliente recibirá un enlace o correo electrónico con acceso al archivo digital.

4. Precio y forma de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) o su equivalente en la moneda del comprador, e incluyen impuestos aplicables.
Los pagos podrán realizarse mediante las pasarelas de pago autorizadas (Wompi, MercadoPago, d.local.go u otras), las cuales garantizan la seguridad de la transacción.

5. Entrega del producto

Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá el acceso al libro digital dentro de un plazo máximo de 24 horas al correo electrónico registrado.
El enlace de descarga será personal e intransferible.

6. Propiedad intelectual

El contenido del libro, así como textos, imágenes, diseños y material digital disponible en el sitio, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Se prohíbe su reproducción, distribución, venta o modificación sin la autorización expresa y escrita del autor.

7. Limitación de responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable por fallos técnicos ajenos (caídas de red, errores de correo electrónico, incompatibilidades de software) que impidan la descarga, aunque brindará soporte razonable al Cliente para resolver incidencias.

8. Derecho de retracto

Dado que se trata de un bien digital descargable, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), no aplica derecho de retracto una vez el Cliente haya accedido al contenido digital.
Sin embargo, se podrá solicitar reembolso si el archivo está dañado o inaccesible.

9. Jurisdicción aplicable

Las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de [tu ciudad principal].

🚚 2. POLÍTICA DE ENVÍOS

Naturaleza del producto: Libro digital en formato electrónico (e-book).
No se realizan envíos físicos de ningún tipo.

1. Entrega del producto digital

Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá en su correo electrónico un enlace de descarga o acceso al libro digital adquirido, en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
En caso de no recibir el correo, se recomienda verificar la carpeta de “Spam” o “Correo no deseado”.

2. Cobertura

El producto está disponible para entrega en todo el territorio nacional colombiano y en el exterior, mediante entrega digital.

3. Soporte técnico

Si el Cliente presenta dificultades para abrir o descargar el archivo, podrá comunicarse al correo [danie5050vargas@gmail.com] indicando su número de pedido y se brindará asistencia.

💸 3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Casos en los que aplica reembolso

El Cliente podrá solicitar reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El archivo entregado se encuentre dañado, incompleto o inaccesible.

• El enlace de descarga no funcione y no sea posible su reposición en un plazo razonable (máximo 5 días hábiles).

2. Procedimiento

Para solicitar un reembolso, el Cliente deberá enviar un correo a daniel5050vargas@gmail.com con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando:

• Nombre completo

• Fecha de compra

• Correo asociado a la compra

• Descripción del problema

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la aceptación del caso.

3. Casos en los que no aplica reembolso

• Si el Cliente ya ha descargado o accedido al libro digital.

• Si el archivo fue eliminado o extraviado por causas ajenas al Vendedor.

• Si el Cliente alega insatisfacción subjetiva con el contenido del libro.

🔒 4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el Vendedor informa que los datos personales suministrados por el Cliente (nombre, correo electrónico, país de residencia, método de pago) serán incorporados a una base de datos de uso exclusivo para:

• Gestionar la compra y entrega del producto digital.

• Enviar información relacionada con productos, novedades o actualizaciones literarias, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos, escribiendo a daniel5050vargas@gmail.com.

Los datos personales no serán compartidos con terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

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